Utiliser le site web ou l’application mobile

Pour commencer, il faut accéder à votre compte Patreon. Cela se fait facilement, que vous soyez sur un ordinateur ou un appareil mobile.

• Site web: Rendez-vous sur patreon.com. Connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe ou utilisez vos identifiants de compte social (Google, Facebook, etc.).
• Application mobile: Ouvrez l’application Patreon (disponible sur iOS et Android). Entrez votre adresse e-mail pour accéder à votre profil.

Vérifier vos informations de compte

Avant toute chose, assurez-vous que vos informations sont correctes:

• Adresse e-mail: Assurez-vous que l’adresse associée à l’abonnement est la même que celle que vous utilisez pour vous connecter. Vous trouverez cette info dans la section \ »Account\ » de votre profil.
• Mot de passe: Mémorisez votre mot de passe ou utilisez un gestionnaire de mots de passe (comme LastPass, 1Password) pour le conserver en toute sécurité.

Navigation dans le profil

Une fois connecté, accédez aux paramètres de votre abonnement.

• Site web: Cliquez sur votre avatar ou votre nom d’utilisateur en haut à gauche.
• Application mobile: Appuyez sur le menu \ »Profile\ » (généralement représenté par une icône de profil).

Accéder à la section \ »Abonnements\ »

Localisez la section qui gère vos abonnements.

• Site web: Dans le menu à gauche, recherchez et cliquez sur \ »Subscriptions\ ».
• Application mobile: Faites défiler l’écran vers le bas, vous trouverez \ »Subscriptions\ ». Tapez dessus.

Identifier l’abonnement à annuler

La section \ »Subscriptions\ » affiche tous vos abonnements en cours. Examinez cette liste attentivement pour identifier celui que vous souhaitez annuler.

Les informations importantes incluent:

• Le nom du créateur
• La date de fin de votre abonnement (si applicable)
• Le type d’abonnement (mensuel ou annuel)

Utiliser l’option \ »Cancel\ » ou \ »Annuler\ »

Une fois que vous avez repéré l’abonnement souhaité, passez à l’annulation. Le bouton est généralement bien visible.

• Site web : Recherchez le bouton \ »Cancel\ » ou \ »Annuler\ » situé à droite de l’abonnement. Cliquez dessus.
• Application mobile : Le processus est identique. Appuyez sur le bouton d’annulation.

Confirmer la suppression

Un message de confirmation apparaîtra. Patreon vous demande de confirmer votre décision.

• Confirmation : Vérifiez le message pop-up : \ »Are you sure you want to cancel?\ ». Lisez-le attentivement pour vous assurer de votre choix.
• Sélection : Cliquez sur \ »Yes\ » pour confirmer l’annulation ou \ »Cancel\ » si vous changez d’avis.

Prendre une capture d’écran de votre commande

Pour votre sécurité et à titre de preuve, capturez une capture d’écran de la page de confirmation d’annulation. Cela peut s’avérer utile en cas de problème.

Vous pouvez également inclure cette preuve dans un dossier de suivi de vos dépenses et abonnements.

Abonnement non trouvé ?

Voici quelques diagnostics rapides si vous ne trouvez pas votre abonnement.

• Mauvaise connexion : Assurez-vous d’être connecté au bon compte. Re-vérifiez vos informations de connexion.
• Créditeur différent : Si vous pensez avoir souscrit à un abonnement avec un autre créateur, vérifiez sa page de profil.
• Contact Patreon : Si le problème persiste, contactez le support Patreon via help.patreon.com. Expliquez votre problème de manière claire et détaillée.

Problème de paiement

Les erreurs de paiement peuvent empêcher l’annulation. Voici quelques solutions:

• Carte bancaire : Vérifiez la date d’expiration, le solde ou les éventuelles restrictions de votre carte.
• Autres méthodes de paiement : Si possible, utilisez une autre méthode de paiement (comme PayPal) dans les paramètres de votre compte.
• Support Patreon : En cas de problème de paiement persistant, demandez l’aide du support Patreon.

Erreur de statut

Parfois, l’annulation n’est pas immédiate. Voici comment agir :

• Attendre : Patientez au moins 24 heures. Le statut de l’annulation peut prendre du temps à se mettre à jour.
• Support : Si l’annulation n’est toujours pas effective après 24 heures, contactez le support Patreon.

Changer de créateur

Vous appréciez le concept, mais ce créateur ne vous convient plus ? Ne vous inquiétez pas, il existe de nombreuses alternatives !

• Nouvel abonnement : Explorez d’autres créateurs.
• Recommandations : Utilisez la fonction de recherche Patreon pour trouver des créateurs proposant du contenu similaire.

Réduire la fréquence

Recevez-vous trop de notifications ou n’avez plus vraiment le temps de profiter du contenu ?

• Notifications : Désactivez ou ajustez les notifications dans les paramètres de votre compte.
• Niveaux d’abonnement : Si le créateur propose plusieurs niveaux d’abonnement, explorez la possibilité de passer à un niveau inférieur, moins cher mais qui pourrait vous satisfaire.

Contacter le créateur

Si vous appréciez le créateur, mais que le prix de l’abonnement ne vous convient plus, communiquez !

• Message direct : Envoyez un message privé au créateur via Patreon.
• Email : Si vous avez son adresse email, vous pouvez lui écrire pour lui expliquer votre situation: certains créateurs sont ouverts à la discussion.

Actualisation et vérification

Pour vous assurer que l’annulation est prise en compte.

• Rafraîchir la page : Sur le site web, appuyez sur Ctrl + F5 (ou Cmd + R sur Mac) pour actualiser la page.
• Redémarrer : Sur l’application mobile, fermez et rouvrez l’application.

Consulter l’email de confirmation

Patreon vous enverra un email pour confirmer l’annulation.

• Recherche : Recherchez un email intitulé \ »Your subscription to [Nom du créateur] has ended\ ».
• Informations récapitulatives: L’email contient les détails de l’annulation, y compris la date effective.

Tester une nouvelle abonnement

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner à un autre contenu.

• Répétez les étapes : Si vous souhaitez vous abonner à un autre créateur, recommencez les étapes depuis le début.
• Exploration : Patreon regorge de contenu ! Utilisez la fonction de recherche pour découvrir de nouveaux créateurs.

Utiliser des alertes

Pour ne pas vous laisser piéger, activez les alertes de renouvellement.

• Notifications : Paramétrez des notifications de renouvellement dans les paramètres de votre compte Patreon.
• Planning : Ajoutez les dates de renouvellement à votre calendrier personnel.

Gérer les finances avec soin

Assurez-vous de bien maîtriser vos dépenses.

• Suivi des dépenses : Utilisez un tableur ou une application de suivi des dépenses pour surveiller vos abonnements Patreon et autres coûts récurrents.
• Budget : Définissez un budget clair pour les divertissements afin d’éviter les mauvaises surprises.

Utiliser un mot de passe sécurisé

Protégez toujours votre compte.

• Mot de passe unique : Créez un mot de passe fort et unique pour Patreon, différent de vos autres identifiants.
• Gestionnaire de mots de passe : Utilisez (si possible) un gestionnaire de mots de passe pour stocker et gérer vos identifiants de manière sécurisée.

Étape 1 : Accéder à votre compte Patreon

Vous vous connectez sur Patreon via le site web en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Étape 2 : Trouver les paramètres de l’abonnement

Vous cliquez sur votre avatar en haut à gauche, puis sur \ »Subscriptions\ ». Vous repérez l’abonnement à \ »Dessins Épiques\ » dans la liste.

Étape 3 : Annuler l’abonnement

Vous cliquez sur le bouton \ »Cancel\ » situé à droite de l’abonnement \ »Dessins Épiques\ ». Une fenêtre de confirmation apparaît, où vous confirmez l’annulation.

Étape 4 : Vérification et conseils

Vous prenez une capture d’écran de la page de confirmation. Vous attendez de recevoir l’email de confirmation. Vous réfléchissez à vous abonner à un créateur de tutoriels photo (si besoin).

En suivant ces étapes, vous avez pu annuler votre abonnement \ »Dessins Épiques\ ». Vous pouvez maintenant réallouer ces fonds à d’autres activités ou abonnements plus pertinents, ou tout simplement les économiser. Et n’oubliez pas d’activer les rappels pour éviter les surprises !