1.1. Types d’Abonnements

Avant de plonger dans l’annulation, il est crucial de connaître les différents types d’abonnements proposés sur Patreon. Chaque niveau offre des avantages spécifiques.

• Abonnement Premier (Premium) : Accès complet à tous les contenus, souvent avec des récompenses exclusives et une priorité en cas de désabonnement.
• Abonnement Basic (Standard) : Ce niveau donne accès aux contenus choisis par l’artiste, qui peuvent être des contenus gratuits.
• Abonnement Gratuit (Free) : Option sans coût, mais généralement avec un accès limité aux fonctionnalités ou aux contenus.

1.2. Prérequis pour l’Annulation

Pour annuler votre abonnement sans encombre, assurez-vous de remplir ces conditions préalables :

• Accès au Compte Patreon : Vous devez pouvoir vous connecter à votre compte Patreon pour gérer vos abonnements.
• Moyen de Paiement Valide : Vérifiez que votre carte de crédit ou votre compte PayPal sont bien enregistrés et actifs.
• Confirmation de l’Adresse Email : Avoir accès à votre boîte mail est utile pour recevoir des informations de confirmation.

2.1. Connexion à Patreon

1. Rendez-vous sur patreon.com et cliquez sur “Se connecter” (souvent en haut à droite).
2. Entrez votre adresse email et votre mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser des options de connexion rapide si vous en avez une (Google, Facebook, etc.).

2.2. Naviguer Vers les Paramètres

1. Une fois connecté, cliquez sur votre avatar (votre photo de profil) qui se trouve généralement en haut à droite de votre page Patreon.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez “Paramètres”.

3.1. Trouver la Section des Abonnements

1. Dans les paramètres de votre compte, vous devriez trouver une section appelée “Abonnements”. Si vous ne la voyez pas immédiatement, explorez les différentes options dans le menu.
2. Cliquez sur “Abonnements”. Vous verrez une liste de vos abonnements actifs, en pause, ou expirés.

3.2. Identifier l’Abonnement à Annuler

La liste des abonnements peut être longue. Voici comment identifier précisément celui que vous souhaitez annuler :

• Abonnement Premier : Recherchez le logo du créateur et le type d’abonnement.
• Abonnement Basic : Lisez attentivement les détails. Il pourrait être, par exemple, indiqué comme “Abonnement de test gratuit”.

Soyez particulièrement attentif aux noms des créateurs et aux niveaux d’abonnement pour éviter toute erreur.

4.1. Sélectionner l’Abonnement

1. Dans la liste de vos abonnements, cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez annuler.
2. En principe, vous devriez voir un bouton “Annuler”. Parfois, vous pouvez aussi voir un compte à rebours si vous êtes proche de la date de renouvellement.

4.2. Confirmer l’Annulation

1. Un pop-up (une fenêtre contextuelle) va probablement s’ouvrir. Il vous demandera : “Êtes-vous sûr de vouloir annuler cet abonnement ?”
2. Cliquez sur le bouton “Annuler” et validez l’opération (il se peut qu’on vous demande de saisir votre mot de passe pour confirmer davantage).

4.3. Valeurs à Noter

• Date Limite : Si vous avez souscrit à un abonnement au 31 décembre, vous ne pouvez potentiellement plus annuler votre abonnement après le 28 janvier.
• Remboursement : Patreon n’offre généralement pas de remboursements après 30 jours, donc agissez rapidement si vous rencontrez un problème.

5.1. Annulation en Masse (Pour les Créateurs)

Note : cette section s’adresse aux créateurs Patreon qui souhaitent gérer leurs abonnements. Si vous êtes un abonné, passez à la section suivante.

1. Allez dans “Paramètres” > “Abonnements”.
2. Cliquez sur “Gérer les abonnements”, puis sur “Annuler plusieurs abonnements”.
3. Sélectionnez les abonnements que vous voulez annuler et validez l’opération.

5.2. Mettre à Jour la Méthode de Paiement

Si votre carte de crédit arrive à expiration ou si vous souhaitez utiliser une autre méthode de paiement, c’est le moment ! Dans les “Paramètres”, trouvez la section “Moyens de Paiement” et mettez à jour vos informations.

5.3. Vérifier les Emails de Confirmation

Patreon vous envoie un email de confirmation après l’annulation d’un abonnement. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam) ou l’onglet \ »Messages\ » de Patreon. Si besoin, vous pouvez aussi contacter le support pour être sûr que l’annulation est bien effective.

6.1. Email Non Reçu

1. Vérifiez l’onglet “Messages” dans vos paramètres Patreon. Il se peut que la confirmation y soit.
2. Si le message est bloqué, contactez directement le support de Patreon à l’adresse : support@patreon.com.

6.2. Abonnement Invoquant un Problème

Si l’abonnement est lié à une commande ou à un bundle, contactez le créateur directement. Expliquez-lui le problème que vous rencontrez, et voyez avec lui comment résoudre la situation.

6.3. Problèmes de Synchronisation

Si votre abonnement n’est pas reconnu, essayez de synchroniser votre compte Patreon avec votre compte Google ou Facebook. Cela peut aider à résoudre le problème de reconnaissance.