2.1. Accéder à Votre Compte Patreon

1. Rendez-vous sur le site officiel de Patreon : patreon.com.
2. Cliquez sur le bouton \ »Login\ » (Connexion) situé en haut à droite de l’écran.
3. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis validez pour vous connecter à votre compte.

2.2. Trouver les Paramètres de Votre Abonnement

1. Une fois connecté, cliquez sur votre nom d’utilisateur ou votre photo de profil, généralement situés en haut à droite, pour ouvrir le menu déroulant.
2. Sélectionnez l’option \ »Account Settings\ » (Paramètres de compte).
3. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur \ »Membership\ » (Abonnement). Cela vous mènera à la liste de vos créateurs soutenus.

2.3. Annuler l’Abonnement

1. Sur la page \ »Membership\ », repérez le créateur dont vous souhaitez annuler l’abonnement. Cherchez le bouton ou le lien \ »Edit\ » ou \ »Cancel\ », souvent placé à côté de ses informations.
2. Cliquez sur le lien \ »Cancel Membership\ » (Annuler l’abonnement) ou équivalent, selon l’interface.
3. Un pop-up apparaîtra, vous demandant de confirmer votre choix. Lisez attentivement les informations affichées, telles que la date de votre prochain paiement et les avantages auxquels vous perdrez accès.
4. Cliquez sur le bouton \ »Confirm\ » (Confirmer) pour valider l’annulation de votre abonnement.

3.1. Utiliser l’Application Patreon

1. Ouvrez l’application Patreon sur votre appareil mobile (Android ou iOS).
2. Connectez-vous en utilisant les mêmes identifiants (adresse e-mail et mot de passe) que ceux de votre compte web.

3.2. Procédure dans l’Application

1. Appuyez sur l’icône de votre profil, généralement située en bas à droite de l’écran.
2. Sélectionnez \ »Account Settings\ » (Paramètres de compte).
3. Appuyez sur \ »Membership\ » (Abonnement). Vous accédez à votre liste de créateurs soutenus.
4. Repérez le créateur pour lequel vous voulez annuler l’abonnement, puis procédez comme pour la version web : cherchez le bouton \ »Edit\ » ou \ »Cancel\ », généralement à côté de ses informations.
5. Confirmez l’annulation en suivant les instructions affichées (généralement en appuyant sur \ »Cancel\ » puis \ »Confirm\ »).

4.1. Demander un Remboursement

• Si vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement, par exemple en raison d’une qualité de contenu inférieure à vos attentes ou d’un changement majeur dans la production du créateur, vous pouvez demander un remboursement.
• Contactez le support de Patreon : envoyez un e-mail à Support@patreon.com. Vous pouvez aussi soumettre une requête directement via l’application.
• Selon les conditions de Patreon et la politique du créateur, les remboursements sont généralement accordés dans les 30 jours suivant la demande.

4.2. Compensation pour Abonnement Annuel

• Si vous avez souscrit à un abonnement annuel et que vous l’annulez avant la fin de la période, une compensation au prorata de la durée restante peut être envisagée (selon les conditions de Patreon et la politique du créateur).
• Contactez le support Patreon pour connaître les modalités de remboursement dans ce cas.

5.1. Vérifier l’Email de Confirmation

• Patreon envoie un e-mail de confirmation dès que votre abonnement est annulé.
• Consultez votre boîte de réception (et votre dossier spam) pour confirmer que l’annulation a bien été prise en compte. L’e-mail contient souvent un récapitulatif de votre abonnement, sa date de fin et d’autres informations importantes.

5.2. Conserver Votre Accès (Temporairement)

• En fonction des politiques du créateur, vous pourriez conserver l’accès aux contenus et avantages de l’abonnement jusqu’à la fin de votre période de facturation.
• Pensez à télécharger le contenu qui vous intéresse avant la date de fin de votre abonnement.

5.3. Réabonnement Futur

• Si vous souhaitez soutenir à nouveau le créateur à l’avenir, vos informations de compte Patreon (adresse e-mail, historique de paiement) restent sauvegardées.
• Vous pourrez vous réabonner facilement en suivant les procédures habituelles.

6.1. Vérifier Régulièrement Vos Abonnements

• Consultez régulièrement la liste de vos abonnements Patreon pour vous assurer qu’ils correspondent toujours à vos besoins et à vos attentes.
• Pensez à vérifier les emails de Patreon, en particulier les notifications de renouvellement.

6.2. Contacter le Support en Cas de Questions

• En cas de doute, de problème technique ou de question concernant votre abonnement, n’hésitez pas à contacter le support de Patreon :
• Utilisez l’adresse e-mail : Help@patreon.com.
• Vous pouvez également soumettre une requête via l’option \ »Contact Us\ » (Nous contacter) directement dans l’application ou sur le site web.

6.3. Gérer Vos Informations de Paiement

• Vérifiez régulièrement que vos informations de paiement sont à jour (carte de crédit, PayPal, etc.).
• Assurez-vous que les fonds sont suffisants pour éviter les erreurs de paiement et les interruptions de service.

7.1. Option \ »Cancel\ » Non Disponible

• Si l’option \ »Cancel Membership\ » ou similaire n’apparaît pas, essayez de :
• Actualiser la page ou utiliser un autre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
• Vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte Patreon avec le bon profil.
• Contacter le support de Patreon si le problème persiste.

7.2. Erreur de Paiement

• Si vous rencontrez une erreur de paiement :
• Vérifiez que votre carte de crédit n’est pas bloquée ou expirée.
• Assurez-vous que les informations de votre carte sont correctement saisies.
• Contactez votre banque si le problème persiste.

7.3. Support Non Réactif

• Si le support de Patreon ne répond pas rapidement :
• Réessayez de contacter le support après 24 heures.
• Vous pouvez aussi essayer de contacter le support via un autre canal, comme Twitter : @patreon.

8.1. Le Processus d’Annulation

1. Sarah s’est rendue sur patreon.com et s’est connectée à son compte.
2. Elle a cliqué sur son nom d’utilisateur, puis sur \ »Account Settings\ » (Paramètres de compte).
3. Dans le menu à gauche, elle a sélectionné \ »Membership\ » (Abonnement).
4. Elle a trouvé l’abonnement à \ »DessinsAnimés.com\ » dans la liste de ses abonnements.
5. Elle a cliqué sur le bouton \ »Cancel Membership\ » (Annuler l’abonnement).
6. Un pop-up lui a demandé de confirmer, en lui rappelant qu’elle aurait accès aux contenus jusqu’à la fin de sa période de facturation actuelle. Sarah a confirmé l’annulation.
7. Sarah a immédiatement reçu un e-mail de confirmation de Patreon, résumant son annulation et la date de fin de son abonnement.

8.2. Conséquences et Solutions

Sarah a continué à avoir accès aux tutoriels de \ »DessinsAnimés.com\ » pendant tout le reste de la période payée. Elle a pu télécharger quelques vidéos et fichiers PDF pour les consulter plus tard. Après la date de fin de son abonnement, elle a alors perdu l’accès au contenu exclusif. Si Sarah souhaite soutenir à nouveau ce créateur par la suite, elle pourra simplement se réabonner sur Patreon.