1. Comprendre le Fonctionnement de Patreon

Avant de prendre une décision, il est essentiel de bien comprendre comment Patreon fonctionne.

1.1. Le Modèle d’Abonnement

Patreon repose sur un modèle d’abonnement récurrent. Les abonnés soutiennent les créateurs en payant un montant fixe chaque mois. En échange, les créateurs proposent du contenu exclusif, allant des vidéos et images aux textes et fichiers audios.

• Paiements Mensuels : Les paiements sont automatiquement renouvelés chaque mois.
• Validation des Fonds : Les créateurs doivent valider les fonds reçus dans un délai de 7 jours pour les conserver.

2. Identifier Votre Rôle sur Patreon

Votre rôle sur Patreon détermine les étapes à suivre pour annuler votre abonnement ou fermer votre compte. Êtes-vous un créateur ou un abonné ?

2.1. Créateur (Owner)

Si vous êtes un créateur, vous cherchez probablement à fermer votre compte Patreon, à le mettre en pause ou à stopper de façon définitive vos abonnements. Vous devrez annuler votre présence et gérer les abonnements de vos fans.

2.2. Abonné (Patron)

En tant qu’abonné, vous souhaitez stopper votre paiement mensuel à un créateur spécifique ou annuler complètement votre abonnement, pour des raisons financières par exemple.

3. Préparer l’Annulation sur Patreon

Avant de procéder à la résiliation, il est essentiel de bien se préparer pour éviter des problèmes potentiels.

3.1. Vérifier les Conditions d’Annulation

Consultez les conditions d’annulation de Patreon. Vous trouverez ces informations dans vos paramètres de compte ou sur leur centre d’aide : Patreon Support. Certains contrats peuvent exiger un préavis.

3.2. Sauvegarder Vos Travaux (Créateurs)

En tant que créateur, téléchargez tous vos contenus (images, vidéos, textes, etc.) avant de fermer votre compte. Vous ne pourrez plus y accéder une fois l’annulation effective.

3.3. Notifier Vos Abonnés (Créateurs)

Si vous êtes un créateur, informez vos abonnés de votre décision d’arrêter Patreon par un message public ou un email. Cela leur permettra de comprendre votre démarche et de se préparer.

\ »Prévenir vos abonnés est une marque de respect cruciale. Cela permet d’éviter des malentendus et de maintenir une bonne relation.\ »

4. Contacter le Support de Patreon

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions spécifiques, le support de Patreon est là pour vous aider.

4.1. Par Email

Envoyez un email à support@patreon.com en incluant votre nom d’utilisateur et une description précise de votre demande.

4.2. Via le Chat (Help Center)

Utilisez le centre d’aide de Patreon pour poser vos questions. Recherchez des solutions dans la FAQ avant de contacter l’assistance.

4.3. Par Téléphone

Le support téléphonique est disponible pour les demandes urgentes. Composez le +1-899-999-9999 (vérifiez néanmoins, car ce numéro fictif est un exemple).

5. Comment Annuler un Abonnement ou un Compte Patreon

Voici les étapes détaillées pour annuler votre abonnement ou fermer votre compte.

5.1. Pour les Créateurs

1. Connectez-vous à votre compte Patreon.
2. Accédez à Settings > Account dans votre profil.
3. Cliquez sur Cancel ou Close Account.
4. Validez votre décision en répondant à l’email de confirmation envoyé par Patreon.

Après avoir suivi ces étapes, vous devriez cesser de recevoir des paiements et votre page sera supprimée.

5.2. Pour les Abonnés

1. Connectez-vous à votre compte Patreon.
2. Allez dans Settings > Subscriptions.
3. Cliquez sur Cancel à côté de l’abonnement que vous souhaitez annuler.
4. Choisissez une raison pour l’annulation (ex. \ »Je ne souhaite plus soutenir ce créateur\ »). Cette information permet à Patreon d’améliorer ses services.

6. Gérer les Problèmes Inattendus

Des problèmes peuvent survenir même après avoir suivi les instructions d’annulation. Voici comment les gérer.

6.1. Remboursements (Refunds)

Si votre abonnement a été annulé de façon prématurée, vous pouvez contacter le support pour vérifier si des remboursements sont possibles. Patreon a une politique de remboursement.

6.2. Disputes (Litiges)

En cas de litige (par exemple, si votre abonnement n’est pas annulé correctement), utilisez la page de résolution de Patreon pour régler l’affaire. Fournissez des preuves de votre demande d’annulation (captures d’écran, emails).

7. Après l’Annulation de Patreon

Une fois l’annulation effectuée, il y a quelques actions à prendre pour finaliser la démarche.

7.1. Supprimer Vos Contenus (Créateurs)

Si vous êtes un créateur, vous pouvez cacher votre profil ou supprimer des posts via Settings > Content. Cela vous permet de contrôler l’accès à vos contenus.

7.2. Désactiver Votre Compte

Désactivez votre compte quelques jours après l’annulation pour éviter tout paiement inattendu. Cela vous assure une tranquillité d’esprit complète.

Astuces Finales pour une Annulation Réussie

• Évitez les Problèmes Fiscaux : Les paiements non annulés peuvent engendrer des complications fiscales. Assurez-vous de tout solder.
• Conservez des Copies : Gardez des copies de toutes vos communications avec Patreon, ainsi que des captures d’écran de vos actions. Ces preuves peuvent être utiles en cas de litige.
• Soyez Proactif : N’attendez pas la dernière minute pour annuler votre abonnement ou votre compte. Planifiez à l’avance pour éviter le stress.

Exemple Concret : L’Annulation du Patreon de \ »Voyages Imaginaires\ »

Prenons l’exemple fictif de \ »Voyages Imaginaires\ », un créateur de contenu proposant des récits de voyage illustrés. Le créateur, Jean, a décidé d’arrêter Patreon en raison d’un manque de temps pour gérer son contenu et des abonnements. Voici comment il a procédé.

1. Préparation : Jean a annoncé à ses abonnés, via une publication et email, qu’il mettrait fin à son Patreon, les remerciant pour leur soutien. Il a sauvegardé tous ses fichiers (photos, récits) sur son ordinateur.
2. Vérification des Conditions : Il a consulté les conditions d’annulation de Patreon, qui ne prévoyaient pas de préavis.
3. Procédure d’Annulation : Jean a accédé à son compte Patreon, est allé dans \ »Paramètres\ » puis \ »Compte\ », et a cliqué sur \ »Fermer le compte\ ». Il a reçu un email de confirmation qu’il a validé pour compléter la procédure.
4. Actions Post-Annulation : Il a supprimé ses anciens posts et caché son profil. Il a demandé à Patreon de désactiver son compte quelques jours après l’annulation, pour éviter toute surprise.
5. Résultat : Jean a pu fermer son compte Patreon sans problème, et ses abonnés ont bien compris sa démarche.