Comprendre la facturation et les abonnements sur Sellfy
Les différents types d’abonnements proposés par Sellfy
Sellfy propose deux options courantes : les forfaits « Basic » et « Pro ». Le premier est destiné aux créateurs débutants disposant de ressources limitées, tandis que le plan Pro ouvre la porte à des outils avancés de marketing et de gestion de catalogue. Chaque forfait est facturé mensuellement ou annuellement, et la facturation s’effectue via le compte PayPal ou Stripe lié à votre compte Sellfy.
Le principe de la résiliation automatique
Un abonnement Sellfy se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année). Si vous souhaitez éviter le renouvellement, il est indispensable d’annuler avant la prochaine date de facturation. Sans annulation, la facture sera retirée de votre compte bancaire ou de votre carte PayPal selon votre mode de paiement.
Étape par étape : comment résilier votre abonnement Sellfy
Accédez à votre tableau de bord Sellfy
- Connectez-vous à votre compte Sellfy via l’application Web.
- Dans le menu latéral, cliquez sur « Paramètres ».
- Sélectionner « Abonnement » pour accéder à la page de gestion de votre forfait.
Identifiez votre plan de facturation et votre fréquence
La page d’abonnement affiche le nom du plan, la date de renouvellement et le mode de paiement. Assurez-vous que vous utilisez le bon forfait (Basic ou Pro) et notez votre date de facturation proche.
Appliquer la procédure d’annulation
Option 1 : sur le tableau de bord
- Cliquez « Résilier l’abonnement » en bas de page.
- Confirmez votre décision dans la fenêtre qui apparaît.
- Vous recevrez un email de confirmation ainsi qu’un email récapitulatif du paiement.
Option 2: Contact direct par e-mail pour obtenir de l’aide
- Écrivez un email détaillant votre demande de résiliation et votre numéro d’abonnement.
- L’équipe d’assistance vous renverra une confirmation et confirmera la date exacte à laquelle le service s’arrêtera.
Astuce: Si vous avez des questions sur un éventuel solde restant, n’hésitez pas à demander un extrait de compte par email.
Que se passe-t-il après l’annulation
Continuité de service jusqu’au dernier jour de la facture
Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période facturée. Vous pourrez continuer à utiliser toutes les fonctionnalités jusqu’à la date limite officielle. Aucun accès anticipé aux outils ne sera suspendu.
Conservation des données
Les articles, fichiers numériques et métadonnées restent accessibles dans votre compte Sellfy. Vous avez la possibilité de les télécharger ou de les déplacer vers une autre plateforme avant suppression définitive si nécessaire.
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Pas de spam. Desinscription en 1 clic.Comptes et remboursements
Sellfy ne propose pas de remboursement pour les périodes déjà payées. Vous conserverez votre devis et votre facture pour votre dossier fiscal. En cas d’erreur de facturation (double paiement, etc.), contactez immédiatement le support ; Ils pourront, après vérification, corriger la situation.
Gestion des paiements récurrents liés via PayPal ou Stripe
Paypal
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Aller à « Paramètres » → «Dépôts et virements» → «Paiements récurrents».
- Recherchez la transaction Sellfy et choisissez « Stop aux paiements ».
Bande
- Dans votre tableau de bord Stripe, accédez à «Abonnements».
- Sélectionnez l’abonnement Sellfy et cliquez sur « Résilier l’abonnement ».
- Stripe vous fournira un historique complet des transactions.
Que faire si l’annulation ne fonctionne pas?
Vérification des notifications
Assurez-vous d’avoir reçu l’e-mail de confirmation. Parfois, la notification peut finir dans le SPAM ou les promotions.
Technique d’assistance
- Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail associée à votre compte Sellfy.
- Si le problème persiste, utilisez le formulaire de contact Sellfy et indiquez clairement votre numéro d’abonnement ainsi que la date de la dernière tentative de résiliation.
Conseils pour éviter les renouvellements automatiques à l’avenir
- Planifiez vos annulations : Bloquez la date de facturation dans votre calendrier.
- Utiliser une vérification de facturation Mensuel: surveillez vos relevés bancaires pour détecter les frais inattendus.
- Activer les notifications PayPal/Stripe pour être alerté à chaque tentative de paiement.
Résumé des principaux points
| Action | Où le faire | Résultat |
|---|---|---|
| Voir votre forfait | Tableau de bord → Paramètres → Abonnement | Confirmation de votre forfait et date de renouvellement |
| Annuler | Tableau de bord → Se désinscrire (ou par email) | Intervention immédiate et confirmation par email |
| Gérer les paiements | PayPal/Stripe → Paiements récurrents | Suppression des frais futurs |
| Suivre les données | Votre compte Sellfy | Conservation des fichiers et des métadonnées |
En suivant ces étapes, vous pouvez annuler votre abonnement Sellfy sans effort tout en gardant le contrôle de vos informations et de vos paiements. Vous pouvez ainsi planifier votre prochaine stratégie de création numérique sans la restriction des abonnements impayés ou inattendus.