Comprendre le contexte de votre abonnement Kajabi
Avant d’ajouter un clic pour annuler, vous devez connaître les différentes facettes de votre contrat. Kajabi propose trois forfaits de base (Starter, Growth, Pro) et, dans certains cas, des options de facturation mensuelle ou annuelle. Depuis la création de votre compte, vous avez vu un bouton « Abonnement » dans la barre latérale et un lien « Préférences de facturation » qui ouvre un aperçu de votre solde, de la prochaine date d’échéance et des dates de paiement.
Cette visibilité vous permet d’éviter les surprises de facturation et de savoir exactement combien vous paierez en cas d’expiration ou de résiliation.
Vérifier la durée d’engagement
Kjabi n’impose pas de durée minimale d’abonnement ; Toutefois, certains forfaits payés annuellement bénéficient de réductions et d’avantages spécifiques. Si vous vous êtes inscrit plus tôt, assurez-vous que l’annulation ne vous pénalise pas en déclenchant une clause libératoire.
Dans le tableau des plans, comparaison:
- Débutant : facturation mensuelle, 0% de réduction ; aucune clause.
- Croissance : facturation annuelle, +10% de remise ; Une annulation avant la fin de l’année augmenterait la réduction.
- Pro : Identique à Growth, mais pour l’édition premium.
Ouvrir les paramètres de facturation
- Accès via le tableau de bord – Connectez-vous, cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Compte ».
- Sélectionnez «Abonnement» – Vous arrivez sur la page « Préférences de facturation ».
- Voir votre historique – Dans « Historique des paiements », vous voyez les dates et montants des transactions récentes.
- Trouvez votre prochaine date de facturation – Cela vous indique d’où vient le cycle de paiement.
Ces étapes sont essentielles car l’annulation doit être effectuée avant-garde la prochaine date de paiement pour éviter des frais supplémentaires.
Démarrage du processus d’annulation
1. Cliquez sur «Annuler l’abonnement»
Bien que vous ne voyiez pas ce lien tout de suite, il se trouve sous la rubrique « Plan actuel » dans la même fenêtre. Il vous sera demandé de confirmer votre décision.
2. Choisissez une raison
Ajoutez la motivation de votre départ (ex : dépassement de coûts, changement de plateforme, etc.). Kajabi collecte ces données pour améliorer son service, mais ne bloque pas votre annulation.
3. Confirmation finale
Après avoir appuyé sur le bouton «Confirmer l’annulation», Kajabi vous enverra un e-mail de vérification. N’oubliez pas de vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam.
10 modeles Excel + memo dates fiscales 2026 (kit TPE)
Bilan simplifie, suivi tresorerie, calcul TVA, fiche de paie - 10 templates prets a remplir + planning annuel des declarations.
Pas de spam. Desinscription en 1 clic.Vérifiez l’état de votre abonnement
Après confirmation, votre statut passe à « En attente de résiliation » jusqu’à la prochaine date de paiement. Vous devez :
- Reconnecter le panneau pour consulter votre nouvelle facturation : le champ « Statut de l’abonnement » indique alors « Annulé ».
- Supprimez votre mode de paiement – Si vous le souhaitez, accédez à «Modes de paiement» et supprimez votre carte/compte PayPal pour éviter des frais futurs.
Que retenir si vous avez un forfait annuel ?
Une annulation pendant la période n’est pas escomptée. D’autre part :
- Vous avez droit à un crédit proportionnel dans certains cas. Veuillez contacter le support pour demander un remboursement partiel.
- Le droit à votre contenu n’est pas automatiquement résilié; vous aurez toujours accès aux formations auxquelles vous vous êtes inscrit.
- Certaines ressources (par exemple les certificats) restent valables jusqu’à la fin de votre forfait.
Contact général si vous rencontrez un blocage
- Centre d’aide Kajabi – FAQ et guides, accessibles via le lien « Aide » dans le menu.
- Assistance en direct – Rencontrez-vous par chat ou vidéo, options généralement disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Téléphone et email – Adresse à court terme, mais toujours disponible pour les demandes urgentes.
Enregistrez votre numéro de compte, votre date d’abonnement et les captures d’écran du tableau de bord pour accélérer la résolution.
Évitez les erreurs courantes
| Erreur | Impact | Comment l’éviter |
|---|---|---|
| Annuler sans vérifier prochaine date de paiement | Facturation supplémentaire | Confirmez toujours dans la section «Historique des paiements». |
| Ne supprimez pas les informations de paiement | Frais ou appels de service invalides | Utilisez le bouton «Supprimer la carte» après la fermeture. |
| Oubliez la suppression d’un plan de facturation distinct (par exemple, une newsletter) | Frais récurrents non détectés | Vérifiez à nouveau la liste des abonnements sous «Abonnements actifs». |
Prochaines étapes – après l’annulation
Maintenant que votre abonnement a été suspendu, vous pouvez :
- Exportez votre contenu – Tableaux, rapports, données des membres… via le menu « Exporter ».
- Informez votre public – Si vous gérez un cours ou un groupe, communiquez la transition.
- Comparez les alternatives – Évaluez d’autres plateformes (Teachable, Thinkific, Podia) pour choisir celle qui convient le mieux à votre nouveau budget ou stratégie pédagogique.
Conclusion
La résiliation d’un abonnement Kajabi, bien que techniquement simple, nécessite un processus structuré : connaissance de votre formule, vérification des délais, confirmation explicite et suivi des paramètres de paiement. En suivant ces étapes, vous garantissez un arrêt sans frais inutiles, préservant votre accès au contenu jusqu’à la fin de la période payante. Grâce à cette approche méthodique, vous pourrez passer sereinement à une nouvelle solution ou simplement clôturer votre compte en toute confiance.