Lorsque vous avez besoin d’une pause: comprendre les options de pause de votre compte Kajabi
Vous avez lancé votre programme en ligne, vos cours sont prêts à former des étudiants, mais une contrainte horaire, un nouveau projet entrepreneurial ou encore une pause personnelle vous obligent à suspendre temporairement votre activité. Vous vous demandez alors : «Puis-je suspendre mon compte Kajabi sans perdre mes données, ruiner mon répertoire client ou être pénalisé en vertu des conditions de service?»
Cette question mérite une réponse précise. Dans les sections suivantes, nous examinerons en détail:
- Le type de suspension que Kajabi propose réellement (mises à jour, 0‑c‑S, etc.).
- Les impacts sur votre site internet, vos cours et vos revenus.
- Étapes pratiques à suivre.
- Alternative si la suspension n’est pas disponible.
L’objectif est de vous donner, en fin de lecture, une vision claire de vos obligations et de vos options pour éclairer votre décision.
1. Distinction entre désactivation et suspension dans Kajabi
1.1. L’absence de fonction « pause » officielle
Kajabi ne publie pas de bouton « pause » ni d’option explicite permettant à l’utilisateur de suspendre son compte pendant que les autres services restent fonctionnels. La plateforme présente une interface unifiée (site web, produits, marketing, membres) et ne fait pas de différence entre les activités « actives » et « en pause ».
1.2. Désactivation vs mise à jour du paiement
Pour correspondre à votre objectif actuel, deux concepts Kajabi sont étudiés :
| Termes | Ce que propose la plateforme | Qu’est-ce que tu cherches |
|---|---|---|
| Compte « activé » | Tous les services fonctionnels, facturation active | Ajout d’une suspension passable |
| Compte «désactivé» | Accès restreint, étant facturé pour un forfait mais sans recours | Pause temporaire (sans frais) |
| Crédit « Apparence » | Le compte reste actif, vous confirmez les éventuelles réactivations | Pas de concept de pause transparent |
Bref, il faut savoir que Kajabi ne propose pas de mode « paresseux » comme on le voit sur d’autres plateformes de eCommerce (ex : Shopify, WooCommerce).
2. Pourquoi exactement suspendre votre compte ?
Il existe différentes circonstances pour désactiver temporairement.
2.1. Restreindre l’accès aux membres
Vous avez un cours en cours et devez interrompre la dispense de nouveaux cours lors, par exemple, d’une formation obligatoire dans votre entreprise. En laissant votre compte actif, mais en bloquant l’accès à votre site internet à l’aide d’un mot clé, vous réservez la visualisation du contenu, mais arrêtez la facturation.
2.2. Arrêtez de facturer les nouveaux clients
Vous manquez de trésorerie ou envisagez un nouveau lancement le mois prochain. Vous souhaitez suspendre l’abonnement des futurs inscrits tout en conservant vos membres actuels.
2.3. Principales opérations de maintenance
Vous devez migrer votre conception, réécrire vos cours ou changer le nom de votre entreprise. Vous souhaitez éviter toute activité pendant un certain temps : désactiver le compte évite ainsi toute confusion.
3. Les bonnes démarches pour suspendre votre compte
3.1. Communiquez clairement avec votre équipe
- Sauvegardez de manière robuste : Exportez vos cours, bases de données clients, liens de paiement, etc.
- Informez vos élèves : En envoyant un email de transparence, vous évitez les désactivations accidentelles.
3.2. Arrêtez les nouveaux abonnements avant de vous désinscrire
- Aller à Produits > Paiements.
- Désactivez le prix ou modifiez la page d’achat.
- Vous pouvez placer un écran de maintenance sur la page principale pour informer les visiteurs.
3.3. Désactiver l’accès complet au site (option 1)
- Dans la zone d’administration, cliquez sur Paramètres > Site Web > Accès.
- Définissez un «mot de passe» qui est partagé uniquement avec votre équipe.
- Tous les visiteurs seront invités à saisir ce mot de passe pour accéder aux sections protégées.
3.4. Désactiver le compte? (Option 2)
Si vous choisissez SUPPRIMER votre compte, votre site ne sera plus accessible, mais vous pourrez le réactiver tant que votre abonnement reste valide (cela doit être vérifié en contactant le support). Cependant, la suppression entraîne souvent une perte de données irréversible : utilisez cette mesure avec prudence.
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Pas de spam. Desinscription en 1 clic.3.5. Vérifiez les licences de vos partenaires (plugins, intégrations)
En suspendant ou en supprimant, les API tierces peuvent perdre l’accès. Documentez ces modifications pour les réactiver ultérieurement.
4. Impact sur votre trésorerie et vos engagements
4.1. Facturation au prorata
Même si vous suspendez un abonnement intégré, Kajabi continue de vous facturer mensuellement. Vous payez toujours pour le forfait, mais les clients ne paient pas de supplément.
4.2. Conditions de remboursement
Tu ne comprends pas Non remise automatique sur vos frais mensuels pour les congés. Si votre compte est suspendu pendant 3 mois, les frais seront toujours facturés, mais les nouveaux membres ne s’inscriront pas.
4.3. Rappel de conformité légale
- Conservez les reçus de paiement.
- Mettez à jour les informations du compte client dans votre accord commercial.
- Informez les autorités si votre entreprise est soumise à une obligation de déclaration fiscale/TVA.
5. Que faire si la pause n’est pas disponible ?
En l’absence de fonction pause native, il existe quelques stratégies créatives :
5.1. Mode «Retraité» (mode maintenance)
- Créez une page de maintenance indiquant la date de réactivation.
- Dirigez tous les liens reçus vers cette page (par exemple:
www.moneroute.com/maintenance).
5.2. Désactiver le paiement via Zapier ou Integromat
Automatisez la désactivation des paiements en créant une automatisation qui:
- Supprime votre liste de produits.
- Désactive la facturation client.
- Met à jour votre CRM au statut «En pause».
5.3. Offre temporaire – abonnement à durée limitée
Gardez votre compte actif, mais limitez l’accès aux nouveaux cours à un ou deux mois. Cela vous permet d’offrir du contenu gratuit, d’attirer des clients et de maintenir votre facture à un niveau bas en même temps.
5.4. Google Workspace ou hébergement externe
Vous pouvez désormais héberger votre formation sur une autre plateforme (Teachable, Thinkific) pendant une pause, en conservant les données plus tard dans Kajabi.
6. Exemple concret – Pas à pas pour une pause de deux mois
| Stage | Action | Résultat attendu | Astuce |
|---|---|---|---|
| 1 | Sauvegarde complète | Tous les cours et membres exportés | Utilisez Zapier pour synchroniser vos données avec Google Drive |
| 2 | Annonce pour l’équipe | Notification via Slack ou par e-mail | Ajouter une séquence de bienvenue pour les étudiants |
| 3 | Supprimer l’offre | Les nouveaux clients ne peuvent plus s’inscrire | Laisser la page d’accueil active mais verrouillée |
| 4 | Activer le mode maintenance | Tous les visiteurs reçoivent un message | Utiliser la fonction « Mode Maintenance » sur le tableau de bord |
| 5 | Surveiller la facturation | Restez facturé pour l’abonnement mensuel | Chèques relevés du 1er du mois suivant |
| 6 | Réactiver l’offre | Les nouveaux clients et les anciens membres redeviennent actifs | Réactiver le tarif dans la même séance |
7. Conclusion – quelle voie choisir ?
Il n’y a pas de bouton « Pause » dans Kajabi, mais vous disposez de plusieurs leviers pour gérer une pause. La clé est un plan d’action précis :
- Sauvegarder sans compromettre la charge de travail.
- Bloc accès aux nouvelles inscriptions sans couper les abonnements.
- Informer correctement vos clients pour éviter tout malentendu.
- Pour utiliser mode maintenance pour laisser un temps de réflexion tout en restant présent.
En suivant cette série d’étapes, vous garantissez le contrôle total de votre compte, préservant vos données, la réputation de votre entreprise et votre trésorerie. Vous disposez désormais des moyens de faire face à l’incertitude, de vous préparer aux perturbations stratégiques et de rebondir sans perte de continuité.