Kajabi Kajabi Quel pays : où l’entreprise SaaS opère

Origine géographique et siège social

Kajabi, la plateforme SaaS de création, de commercialisation et de vente de produits numériques, a été fondée en 2013 par Matthew Woodward et Jesse Robbins. Le nom d’origine, À la finvient du mélange des deux premiers noms des co-fondateurs, inspiré d’une conférence internationale sur le design d’interaction. Depuis son lancement, la société a rapidement évolué vers un modèle d’abonnement SaaS, offrant aux créateurs d’entreprise en ligne tout le nécessaire pour lancer et gérer leur activité Internet.

Soif

Le siège officiel de Kajabi est situé à San Diego, Californie, États-Unis. L’adresse légale est – LA (USA) : 8488 Hawthorn Street, San Diego, CA 92119, USA. Depuis la phase de lancement, le bureau de San Diego sert de plaque tournante aux équipes de développement, de marketing et de support client de la plateforme.

Situation juridique

• Paiement de constitution: États-Unis, sous la forme d’une société Société à responsabilité limitée (Ltée) .
• Formulaire de société : Société holding privée, ce qui lui permet de fonctionner sans obligations de reporting public semestriel.
• Structure de gouvernance : Création d’un conseil d’administration à temps partiel composé de fondateurs et d’investisseurs stratégiques.

Cet accord juridique donne à Kajabi l’avantage de la loi américaine protégeant la propriété intellectuelle et les accords de licence, tout en permettant un accès rapide aux marchés mondiaux grâce à son infrastructure sans cloud.

Présence internationale et structure juridique

Réseaux de bureau et équipes distribuées

Payer	Village	Fonction principale
ÉTATS-UNIS	San Diego	Siège social, R&D, support
ÉTATS-UNIS	Los Angeles	Commercialisation internationale
France	Paris	Service client francophone
Royaume-Uni	Londres	Stratégie SaaS B2B
Australie	Sidney	Développement d’applications
Inde	Bangalore	Support technique et localisation

La présence européenne, notamment à Paris et Londres, montre que Kajabi cible aussi bien les marchés anglophones que le monde francophone. En France, l’équipe dédiée gère les commandes des clients français, traduit la documentation et assure la conformité RGPD.

Filiales et secteurs opérationnels

• Au-delà de la France SAS: Société à responsabilité limitée simplifiée, créée en 2021, chargée du fonctionnement local et du respect des normes européennes.
• Kajabi UK Ltd.: Spécialiste de la fiscalité britannique et du marché B2B.
• Kajabi Australasia Pty Ltd: Gestion de la clientèle chez les consommateurs en Australie et Océanie.

Ces entités juridiques permettent à Kajabi d’adapter sa fiscalité, de se conformer aux exigences locales de reporting et d’assurer la continuité opérationnelle même en cas de changements législatifs.

Infrastructure cloud et centres de données

Plateforme d’hébergement

Kajabi s’appuie sur l’infrastructure Amazon Web Services (AWS) en mode SaaS. Les principaux centres de données exploités sont situés à :

• ÉTATS-UNIS(Virginie du Nord, Ohio, Californie du Nord)
• Europe(Irlande, Francfort, Londres)
• Asie-Pacifique(Sydney, Tokyo, Hong Kong)

Chaque centre de données est certifié ISO 27001, SOC 2 Type II et répond aux normes PCI DSS en matière de protection des données financières.

Gestion des données

• Réplication: Les données sont répliquées sur trois régions géographiques pour garantir une haute disponibilité et une tolérance aux pannes.
• Cryptographie: Toutes les bases de données sont chiffrées au repos (AES 256) et le trafic interne est chiffré via TLS 1.3.
• Sauvegardes: Sauvegardes quotidiennes, avec restauration possible en moins de 3 minutes pour les comptes « Business ».

Emplacement du serveur pour les utilisateurs français

Pour les clients basés en France, Kajabi offre la possibilité de stocker les données dans des centres AWS en Europe (Irlande/Francfort). Cela limite la latence et améliore le respect des exigences de la CNIL en matière de protection des données personnelles.

Cadre juridique et conformité

Respect de la confidentialité des données

• RGPD: Kajabi s’engage à fournir une « Avis de confidentialité » détaillé précisant la finalité du traitement, la durée de conservation et les droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression).
• COPPA: Les solutions « Kids Mode » sont conformes à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants.
• PCI DSS: Les modules de paiement via Stripe ou Braintree répondent aux normes de sécurité des cartes bancaires.

Accords multinationaux

• Clauses Contractuelles Types (CCE): Kajabi utilise les clauses contractuelles standards de l’UE pour le transfert de données en dehors de l’UE.
• Bouclier de confidentialité: Bien qu’invalide depuis 2020, Kajabi a réédité son enregistrement de transfert depuis 2023 pour intégrer les exigences de la CNIL.
• DPA (Accord de traitement des données): Tout client peut demander un DPA personnalisé qui clarifie les responsabilités du fournisseur et du client.

Imposition

• Taxe sur la valeur ajoutée (TVA): Kajabi facture la TVA sur le e-commerce en fonction du lieu de résidence du client. Les clients européens paient automatiquement la TVA « utilisateur final » (TVA sur les services numériques).
• Rapports et conformité: Les rapports fiscaux sont fournis trimestriellement aux clients européens via la plateforme.

Implications pour les utilisateurs francophones

Choisir l’emplacement des données

Les créateurs basés en France peuvent choisir de stocker leurs données dans la région Europe : Irlande. Cela minimise:

• La latence entre l’utilisateur final et le serveur.
• Les risques de non-conformité au RGPD en cas de manquements.

Assistance client

• Langue: Le support en français est assuré par l’équipe parisienne.
• Horaires de disponibilité: Disponibilité 24h/24 et 7j/7 avec FAQ et tutoriels vidéo en français.

Tarification et facturation

• Modèle d’abonnement: 149 $/mois (niveau « Pro », facturé annuellement) ou 199 $/mois (niveau « Master », facturé mensuellement).
• Factures: Réception des factures PDF en français, avec TVA explicitement indiquée.

Évolutivité et performances

• Les serveurs AWS garantissent une évolutivité de charge jusqu’à 10000 concurrents sans dégradation des performances.
• L’utilisation du CDN (Amazon CloudFront) optimise la distribution de contenu pour les utilisateurs mondiaux, y compris ceux en France.

Conclusion

Kajabi opère depuis ses racines aux États-Unis, dont le siège est à San Diego. Au fil des années, l’entreprise a élargi sa présence légale en établissant des filiales en France, au Royaume-Uni et en Australie pour toucher un public mondial tout en respectant les réglementations locales. Son infrastructure cloud, dominée par Amazon Web Services, ramène les données via un solide réseau de hubs en Amérique, en Europe et en Asie-Pacifique, garantissant une haute disponibilité, une faible latence et la conformité au RGPD.

Les utilisateurs francophones bénéficient d’un siège européen dédié, d’emplacements de serveurs en langue française et d’un support client en langue française. En fin de compte, Kajabi n’est pas seulement une plateforme SaaS ; est un acteur mondial qui adapte sa structure juridique, ses services et ses infrastructures pour offrir une expérience locale fiable et sécurisée.