Comment annuler votre abonnement Kajabi en 5 étapes faciles

Pourquoi vous devez savoir comment résilier facilement votre abonnement Kajabi

En tant que créateur de contenu, vous avez peut-être choisi Kajabi pour héberger vos cours en ligne, vos newsletters et vos programmes de coaching. La plateforme propose des outils puissants, mais vous pouvez parfois décider de modifier l’itinéraire ou le budget. Savoir comment résilier son abonnement sans tracas permet de gagner du temps et d’éviter des frais inutiles. Cet article vous guide étape par étape tout au long de la résiliation en cinq étapes claires, tout en couvrant également les nuances qui évitent les impasses courantes.

Étape 1: Vérifiez votre type d’abonnement et la date de renouvellement

Avant de cliquer sur «Annuler», il est essentiel de connaître votre formule actuelle (Starter, Pro, Team, etc.) et votre prochaine date de renouvellement.

• Accédez à votre tableau de bord : Connectez-vous à Kajabi et cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur droit et choisissez « Paramètres du compte ».
• Afficher les détails de l’abonnement : dans l’onglet « Abonnement », vous verrez votre forfait, le prix mensuel ou annuel et la date de renouvellement souhaitée.

Pourquoi ce contrôle est-il crucial ? Si votre abonnement est déjà facturé pour une période payée d’avance, la résiliation ne modifiera pas le montant déjà payé, mais empêchera le renouvellement automatique à la fin de la période en cours.

Étape 2 : Explorez les options de résiliation proposées par Kajabi

Kajabi propose deux façons d’annuler:

1. Résiliation directe via la plateforme – votre compte sera immédiatement suspendu, mais la période déjà payée reste valable.
2. Demande de remboursement – possible dans certains cas (avant 30 jours d’utilisation, problème technique grave…).

Pour accéder à ces options :

• Ouvrez la page d’abonnement et cliquez sur «Gérer l’abonnement».
• Vous verrez un bouton « Annuler l’abonnement » (ou « Changer de forfait » si vous souhaitez passer à une autre option).

Commencez par choisir «Annuler l’abonnement» pour continuer le processus.

Étape 3 : Suivez le formulaire d’annulation sans perdre de données

Une fois le bouton sélectionné, Kajabi affiche un formulaire qui demande une explication sur la correspondance. Formulez votre réponse de manière concise (par exemple : « Je souhaite arrêter en raison d’un changement de stratégie »), puis soumettez-la.

Points importants à retenir :

• Conservation des données : Kajabi vous garantira l’accès aux formations, cours ou contenus que vous avez créés jusqu’à votre dernier accès, même si l’abonnement est suspendu.
• Publications en ligne : Tout site hébergé par Kajabi sera désactivé, mais vous avez la possibilité (dans l’attente du paiement final) de le réactiver si vous changez d’avis.

Étape 4: Confirmez la suspension par e-mail et vérifiez votre compte

Après soumission, Kajabi envoie un e-mail de confirmation.

• Vérifier l’adresse e-mail : Assurez-vous qu’il s’agit de votre compte principal, surtout si vous disposez d’un accès partagé avec d’autres utilisateurs.
• Vérifier l’état de l’abonnement sur le tableau de bord; le statut passe de « Actif » à « En attente d’annulation » puis à « Suspendu » une fois la procédure terminée.

Conservez une capture d’écran ou un PDF de la confirmation. Celui-ci vous sera utile en cas de désaccord sur un éventuel retrait inopiné.

Étape 5: Assurez-vous que les retraits sont effectués et fermez votre compte

Même après confirmation, certains comptes continuent d’être débités si le paiement est déjà en cours. Vérifiez votre relevé bancaire pour les 10 à 15 prochains jours pour vous assurer qu’aucune facture n’est traitée.

Si vous avez désactivé votre abonnement mais souhaitez libérer complètement de l’espace:

• Supprimer le contenu que vous ne conserverez plus : cours, pages, newsletters.
• Contacter l’assistance Kajabisi vous constatez un retrait inattendu. Ils offrent un support client dédié et un chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7.

En suivant ces cinq étapes, vous avez officiellement annulé votre abonnement Kajabi, préservé les données de votre entreprise et évité des frais inutiles. Vous êtes désormais libre de choisir une autre plateforme ou de reprendre votre activité selon vos propres conditions.

Bonnes pratiques après l’annulation

• Exportez vos données: Avant la suspension définitive, exportez votre liste d’abonnés, votre base de données de cours et l’historique des transactions. Cela vous permettra de les réutiliser sur un nouveau fournisseur.
• Évaluez vos besoins futurs: Kajabi est très complet, mais d’autres solutions comme Teachable, Thinkific ou Podia peuvent être mieux adaptées selon votre niche.
• Gardez un œil sur les frais de résiliation: Certaines plateformes facturent des frais de sortie si vous annulez avant la fin de la période d’engagement. Kajabi ne facture généralement pas de frais supplémentaires, mais il est préférable de vérifier les termes de votre contrat.

En mettant ces recommandations en pratique, vous aurez le contrôle total de votre relation avec Kajabi, en gardant le contrôle de votre budget et de votre contenu. Cela vous libère de toute incohérence et est prêt à investir votre énergie là où cela compte vraiment.